״נכנסתי ליום הראשון ברגל בוטחת .בכל זאת...עשרים שנה כבר מאחוריי...דורות של תלמידים הורים וכיתות מרוצות... אז נכון, אני קצת מתרגשת...יש פרפרים תמיד... View Details
- 22
- November
Latest Articles
- 22
- November
כאם לשבעה ילדים ב"ה.. אני קוראת מפעם לפעם ספרי חנוך להנאתי, לאחרונה נקרה לפני ספרו שלד"ר לורנס סטיינברג "כללים טובים להורים... View Details
New blog posts
_844e5.jpg "POST TITLE HERE")
POST TITLE HERE
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur...
About Us
-
Course Number
135839
-
Strts On
14/06/2021
-
Hours
40
-
Class time
08:00:00 - 15:45:00
-
Price
₪700
טיפול בפניות הציבור
Ashkelon
Lecture Type: הרצאה פרונטלית
Target Population: אוכלוסיה כללית
This course has already started and you can not register for it!
Description
רציונל
כלי ניהול מרכזי כבקרה על הפעילות- תלונות מטעם הציבור מהוות משוב על איכות השירות הניתן על ידי נותן השירות. הטיפול בתלונות הציבור מהווה תשומה מרכזית לבקרה ופיקוח שוטף אחר התנהלות היחידות המקצועיות של נותן השירות, בכך מאפשר הטיפול בתלונות הציבור להביא לשיפור איכות הניהול והביצוע בתפקוד הגורמים השונים.
מטרות
הכרת הסיבות הגורמות לציבור לפנות והדרכים לטיפול בהןהבנת והכרת התלונות כבסיס לשיפור
נושאי הקורס
א. ליצור דפוסי עבודה אחידים לטיפול בפניות/תלונות ציבור תושבי המועצה עי הממונה על תלונות הציבור. ב. להבטיח טיפול יסודי, עניני, ממצה ואיכותי בפניות ותלונות הציבור, בזמן סביר, במגמה לשפר השירות ולשמרו ברמה גבוהה. ג. לוודא בקרה נאותה לאורך זמן בכל מכלול פניות ותלונות התושב עמ להפיק לקחים ולשפר המערכת.
Details
- Category Trainings & Rewards
- Class Start 14/06/2021
- Course Ends 21/06/2021
- Class time: 08:00:00 - 15:45:00
- Class Schedule: Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday
- Hours: 40
- Student Capacity: 35
- רכז הקורס ???
- Teachers: 1
Teachers
Student Forms
- study program לחץ כאן להורדה | Share on Email
- Certificate of study - Ministry of Education לחץ כאן להורדה | Share on Email
Student Forms
- Link Procedures: לחץ כאן להורדה
- Appendix H: לחץ כאן להורדה
Venue Owner
Testimonials
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Quas vel sint, ut. Quisquam doloremque minus possimus eligendi dolore ad.
סופיה אליעזר
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Quas vel sint, ut. Quisquam doloremque minus possimus eligendi dolore ad.
