״נכנסתי ליום הראשון ברגל בוטחת .בכל זאת...עשרים שנה כבר מאחוריי...דורות של תלמידים הורים וכיתות מרוצות... אז נכון, אני קצת מתרגשת...יש פרפרים תמיד... View Details

- 22
- November
איכות הינה הקשר הישיר בין רצונות הלקוח מחד לבין יכולות התפקוד והביצוע של האירגון מאידך. על כן באלף השלךישית אנו עדים למתן דגש רב לאיכות המוצר המיוצר מתוך מגמה לשמר לקוחות ולתת מענה הולם לאינטרס של האירגון לשימרת איכות וטיב מוצריו.
1. הקורס נועד להקנות לתלמיד מושגים ושיטות הקשורים לניהול האיכות המודרני בהתבסס על התפיסה , לפיה האיכות הנה גורם עסקי, כלכלי וחברתי.2. מתן דגש לדרכי יישום עקרונות נאיכות הכוללת בהיבט הניהולי, אירגוני ומקצועי.3. בנוסף יכירו התלמידים גישות מתקדמות ביישום האיכות בתעשיה.
1. מהו ניהול איכות כוללת? דטגמאות אחדות ל TQM בשירות הציבורהאם זקוק הממשל לניהול איכות כוללת? תחילת המסע אל האיכות.2. מדדי ביצוע, שיפור מתמיד. כלים נהלים הכלים, תכנן-עשה-בדוק-פעל3. תיכנון מוצר או שירות. טיפוח עבודת צוות: מהו צוות TQM?