התפתחות מקצועית היא תהליך מתמשך שבו העובדים משקיעים בלמידה ושיפור מיומנויותיהם, כדי לשפר את הישגיהם בעבודה ולהיות מוכנים להתמודד עם האתגרים השונים... View Details

- 29
- July
רציונל העובדים במשק נמצאים באופן תמידי בתהליכי משא ומתן הן עם המעסיקים שלהם מצד אחד...
רציונל תפקיד כל עובד הינו לקבל החלטות כחלק מתפקידו בארגון היום יומי .ומכאן ששיפור...
רציונל חווית הלקוח מתחילה לרוב בחדוות הקניה הראשונית, אך שירות הלקוחות נושא באחריות...
מטרת הקורס הינה להקנות מיומנות של מגשר לחיי העבודה גם למי שאין מקצעו עוסק במקצוע הגישור .הקורס יקנה ללומד בו כלי להתמודדות עם מצב של חוסר הסכמה על ידי למידת כלים להפיכת מחלוקות לשיתוף פעולה ועימותים להבנות .
1. ללמד את כללי הגישור . 2. להבין כיצד למצוא את שביל הזהב בסיכסוכים מורכבים .3. לנתח ארועים הקשורים לגישור בעבודה .
1. התמודדות עם מכשולים בגישור 2. התמודדות עם מכשולים 3. סימולציה מונחית.4. מקום המגשר-זוויות ראיה נוספות 5. סימולציה לא מונחית. 6. סגנונות גישור – מודל RISKIN.7. דילמות אתיות בגישור.